Consultez et téléchargez notre manuel d’utilisation ici.

1/ Vérifiez la température de l’eau distribuée : Assurez-vous que l’eau est froide. Si ce n’est pas le cas, essayez d’éteindre et de rallumer le boîtier.

2/ Vérifiez la bouteille de gaz : Examinez le manomètre. S’il se trouve dans la zone rouge, remplacez la bouteille de gaz, car cela indique qu’elle est vide. Consultez notre guide sur comment changer la bouteille de CO2 pour des instructions détaillées.

3/ Contrôlez la pression du gaz : La pression doit être maintenue entre 4 et 4,5 bars. Pour augmenter la pression, utilisez un tournevis pour ajuster la vis située sur la face avant du régulateur de CO2.

Contacter notre hotline afin que notre service technique vous conseille au mieux ou puisse intervenir.

Pour remplacer votre bouteille de CO2, suivez ces 9 étapes simples :

1/ Fermez le robinet de la bouteille de CO2.

2/ Relâchez le régulateur de pression.

3/ Retirez la bouteille de gaz et fixez la nouvelle en position verticale avec la sangle de sécurité. Ouvrez le capuchon de protection.

4/ Ouvrez lentement le robinet pour libérer le gaz, puis refermez-le.

5/ Branchez le régulateur de pression, en vous assurant que la rondelle d’étanchéité est bien montée.

6/ Serrez l’écrou avec une clé, en veillant à ne pas trop serrer toutes les connexions.

7/ Ouvrez le robinet et vérifiez le manomètre pour assurer la stabilité du volume.

8/ Si nécessaire, vérifiez l’étanchéité avec une solution d’eau savonneuse. Des bulles indiquent une fuite. Contactez le service clientèle en cas de problème non résolu. La pression correcte est de 70/80 PSI ou 4,5-5,5 bar.

9/ Ouvrez le robinet de la bouteille de CO2.

Si vous avez tout de même besoin d’assistance, contactez-nous pour prendre rdv pour une intervention à un coût symbolique.

Si le débit a diminué progressivement ces dernières semaines, suivez ces étapes :

1/ Oui, le débit a diminué :

Contactez votre hotline BE WTR.

2/ Non, le débit n’a pas diminué :

Avez-vous fermé votre arrivée d’eau ?

Non, vérifiez si l’arrêt d’eau est ouvert (image de gauche).

Si c’est le cas, fermez-le en suivant la flèche verte (image de droite).

Si ce n’est pas le cas, contactez votre interlocuteur technique.

Si vous avez fermé votre arrivée d’eau :

Éteignez la BOX.

Attendez 10 secondes.

Allumez la BOX.

Attendez 2 minutes.

Ces étapes devraient vous aider à résoudre le problème. Si vous avez encore des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre équipe technique pour une assistance.

Si vous constatez un manque d’eau plate, veuillez suivre ces 4 étapes :

1/ Le débit a-t-il diminué progressivement au cours des dernières semaines ?

Oui : Contactez notre hotline BE WTR.

Non : Passez à l’étape 2.

2/ Quel est l’état de votre arrivée d’eau (ouverture/fermeture) ?

Elle est ouverte : Fermez-la en suivant la flèche verte (image de droite).

Elle est fermée : Contactez votre interlocuteur technique.

Si votre Box émet un bruit excessif, veuillez suivre ces étapes. En cas de persistance du problème, contactez notre hotline :

1/ Le débit a-t-il diminué progressivement au cours des dernières semaines ?

Oui : Contactez notre hotline BE WTR.

Non : Passez à l’étape 2.

2/ Quel est l’état de votre arrivée d’eau (ouverture/fermeture) ?

Elle est ouverte : Fermez-la en suivant la flèche verte.

Elle est fermée : Contactez votre interlocuteur technique.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, contactez-vous.

Votre filtre semble s’être bouché plus tôt que prévu, cela peut être dû à la variabilité de la qualité de l’eau locale. Les polluants présents dans l’eau peuvent influencer la durée de vie du filtre, le forçant à travailler davantage. Pour planifier une maintenance et résoudre ce problème, veuillez contacter notre hotline.

Vérifiez que la BOX soit bien allumée. Si ce n’est pas le cas, allumez la BOX. Si le problème persiste, veuillez contacter la hotline BE WTR pour obtenir une assistance supplémentaire.

Après chaque utilisation, il est possible qu’une petite quantité d’eau reste dans les tuyaux. Lorsque la température est élevée, cela peut influencer la température du premier verre d’eau.

Lors de l’installation du système, il est possible d’ajuster légèrement la température. Cependant, pour garantir une qualité optimale de l’eau pétillante, il est recommandé de maintenir la température en dessous de 9 degrés.

Pour garantir une qualité optimale de l’eau pétillante, il est recommandé de maintenir la température en dessous de 9 degrés.

Si votre eau commence à avoir un goût étrange, veuillez contacter notre hotline BE WTR pour une assistance immédiate.