Consultez et téléchargez notre manuel d’utilisation ici.

Pour planifier un service de remplacement du CO2, contactez votre fournisseur de gaz local.
Si vous n’avez pas de compte, veuillez remplir le formulaire de contact en mentionnant: Numéro de la machine / adresse / personne de contact / emplacement de la machine.

Si la boîte émet des bips, suivez ces étapes pour une solution rapide. Si le problème persiste, veuillez appeler notre service d’assistance téléphonique :

1/ Redémarrez l’appareil en débranchant la prise.

2/ Attendez 10 secondes.

3/ Rebranchez et attendez.

Si la boîte s’allume en rouge, suivez ces étapes pour une solution rapide. Si le problème persiste, veuillez appeler notre service d’assistance téléphonique :

1/ Redémarrez l’appareil en débranchant la prise.

2/ Attendez 10 secondes.

3/ Rebranchez et attendez.

Nous regrettons de vous voir partir et nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont précieux. Notre équipe reste à votre disposition pour toute assistance future.

Pour résilier votre contrat, veuillez contacter votre référent chez BE WTR (mentionné dans votre contrat) ou remplir ce formulaire.

En cas de fuite d’eau, suivez ces étapes :

1/ Localisez la fuite.

2/ Si la fuite provient du bac d’égouttage, videz-le.

3/ Si ce n’est pas le cas, coupez l’alimentation en eau et contactez-nous.

Si vous avez besoin de modifier vos informations de facturation, veuillez ajouter les nouvelles directives dans la section « message » de ce formulaire. Nous procéderons à la mise à jour de vos informations.

L’entretien doit être effectué au moins une fois par an. Afin de garantir une sécurité et une qualité d’eau optimales, nos techniciens prendront contact avec vous avant la date d’échéance du service pour déterminer la solution la plus pratique.